Apakah ada lagi hal lain yang membuat nyaman? Tentunya adanya kedai kopi merek terkenal yang buka terus menerus menambah kenyamanan. Kalau haus…tidak perlu beli air mineral, kran air minum tersedia dimana-mana. Selain itu internet gratis di setiap sudut bisa menemani kita membuang waktu. Pun jika membawa laptop, internet nir kabel tersedia dan cukup kencang. Selain itu toko-toko yang menjual berbagai produk mulai parfum sampai alat fotografi membuat kita lupa waktu keasyikan melongokkan kepala ke harga-harga barang tersebut. Ada pula gerai pijat gratis. Tapi bukan pijat dengan tukang pijat melainkan dengan mesin pijat khusus kaki. Lumayan menawar kepegalan kaki setelah berkeliling. 

Begitulah pengalaman menunggu sambungan pesawat selanjutnya yang harus ditunggu mulai pukul 11 malam sampai berangkat lagi pukul 05.40 subuh…..Sambil menghayal kapan ya Indonesia punya Bandara seperti ini? Karena asyik menghayal lama-lama jadi bengong…..dan akhirnya bertingkah aneh (seperti dalam gambar he he he).

Becak Dayung di Medan

Umumnya sebuah kota berasal mula dari suatu kampung kecil yang dihuni oleh beberapa keluarga. Kemudian berkembang baik dari orang datang maupun dari berkembangnya masyarakat di kampung tersebut. Apalagi kampung itu merupakan kampung yang strategis letaknya bagi dunia perdagangan, tentu perkembangannya menjadi sebuah kota semakin cepat pula. Demikian pula halnya dengan Medan, dulu adalah sebuah kampung kecil bernama Medan Putri yang terletak di muara sungai Babura di Sungai Deli. Dimulai oleh seorang yang bernama Guru Patimpus pada tahun 1590, kampung ini lambat laun menjadi sebuah kota dan pusat perdagangan. Nah kemudian apa yang terjadi sehingga saya menyatakan bahwa Medan: dari kota besar menjadi kampung raksasa?  

Setidaknya ada beberapa hal yang membuat Medan yang dulunya merupakan sebuah kota besar namun sekarang dianggap tidak layak menyandang predikat tersebut. Pertama adalah kondisi infrastruktur kota seperti jalan, trotoar, transportasi umum, bandara, sarana olahraga dan lain-lain. Kedua adalah perilaku warga kota dan ketiga adalah kondisi pelayanan publik. Saya tidak bermaksud membandingkan kondisi kota Medan dengan teori-teori mengenai kota yang mungkin sangat banyak tercetak di buku-buku teks untuk mengambil kesimpulan bahwa Medan adalah sebuah kampung besar, bukan sebuah kota. Pembanding saya adalah hati dan pengalaman saya sebagai manusia yang sekarang menghuni sebuah tempat bernama Medan.

Saya lahir di Medan sekitar 35 tahun yang lalu dan separuh hidup saya tersebut saya tinggal di kota Medan. Separuh lagi saya merantau ke kota lain di luar Sumatera Utara. Selama berpuluh tahun mengamati kota ini, saya tidak merasakan adanya perkembangan infrastruktur yang bisa mencengangkan dari sebuah tempat yang bernama Medan, yang konon dianggap sebagai kota terbesar ketiga di Indonesia. Sebagai contoh yang bisa kita lihat sekarang ini adalah kondisi jalan di Medan yang rusak dimana-mana dan tidak terlihat ada upaya perbaikan. Dibandingkan kota lain di Indonesia, kondisi jalan di Medan sangat lah parah. Membayangkan jalan tol di tengah kota seperti membayangkan mengukir di atas air. Bertahun-tahun hanya ada satu jembatan layang yang juga kondisinya tidak bagus. Belum lagi ketiadaan trotoar yang nyaman untuk pejalan kaki, tidak usah kita mimpikan. Apalagi kalau kita harus melewati Bandara Internasional Polonia, sungguh miris melihat kondisinya yang sudah seperti terminal bus saja. 

Banyak yang mengatakan bahwa Medan adalah kota besar, tapi kenyataannya infrastruktur berkelas kota besar tidak kita temukan. Seperti contoh jalan dan trotoar tadi, kemudian bandara yang masih seadanya. Cobalah kita melihat ke transportasi umum, kondisinya sungguh mengenaskan. Baik itu taksi, angkutan kota (sudako) maupun becak motor dan becak dayung. Taksi yang tanpa argo dan supirnya yang tidak ramah serta AC yang jarang dihidupkan menyambut kita kala kita mendarat di bandara Polonia. Belum lagi angkutan kota yang sangat kondisinya sudah jelek dan sopirnya ugal-ugalan. Apalagi becak motor dan becak dayung yang harusnya bisa menjadi ikon kota namun malah menjadi parasit di jalan. Alih-alih menjadi kota metropolitan, Medan malah menjadi kota Jumpalitan.

Dengan kondisi infrastuktur saja rasanya sudah cukup mengatakan bahwa Medan bukanlah merupakan kota besar melainkan hanya sebuah kampung besar. Tapi kenyataanya kondisi Medan lebih parah dari sekedar kebobrokan infrastruktur. Namun Medan sudah dilanda kebobrokan mental. Contoh yang paling mudah kita lihat adalah bagaimana perilaku pengendara di jalan raya di Medan. Betapa semrawutnya. Di simpang-simpang, trafic light harus dijaga oleh Polisi baru dipatuhi. Jika tidak, alamat lampu merah bukan merupakan alasan untuk berhenti. Banyak yang bilang, merah tanda berani, makanya banyak yang berani melanggar lampu merah. Sungguh mengenaskan saudara-saudara. Apalagi kelakuan supir angkot dan pengendara becak. Berhenti sembarangan maupun melawan arus jalan, sudah menjadi kebiasaan. Lain lagi kelakuan pengendara sepeda motor atau biasa disebut dengan kereta yang menyalip kanan-kiri tanpa peduli dengan kondisi lalu lintas. Yang penting lewat tanpa peduli apakah orang lain harus mengerem mendadak maupun menghindar. Polisi sepertinya sudah tak mampu berbuat apa-apa untuk memperbaiki kerusakan mental warga kota (“baca: kampung”) raksasa ini. Warga kota yang sadar aturan masih merupakan mimpi di siang bolong di Medan ini. 

Menyoal pelayanan publik di kota Medan, rasa-rasanya setali tiga uang dengan soal infrastruktur dan mental warganya. Apa yang terjadi di jalanan lebih kurang terjadi pula di kantor-kantor pelayanan pemerintah. Agaknya istilah kalau bisa susah ngapain dipermudah masih dipegang. Dan mungkin pula petuah dari masa lalu tentang jargon SUMUT atau “semua urusan memakai uang tunai” masih menjadi kitab tuntunan sejati bagi birokrasi. Bagi warga yang berpunya, tentu hal ini tidak menjadi soal. Tapi bagi warga yang tak berpunya, tentulah ini suatu masalah besar mengingat sebagai warga tentu tidak terlepas dari berbagai urusan dengan birokrasi. Agaknya pelayanan publik yang ramah warga masih jauh dari kenyataan.

Medan sekarang telah berusia 419 tahun pada tanggal 1 Juli 2009 yang lalu. Belum terlalu tua, tapi juga tidak muda untuk ukuran sebuah kota. Sebagai anak jati Medan, saya merasa berkepentingan untuk melihat Medan menjadi kota yang benar-benar nyaman dan ramah pada warganya. Kota dagang yang benar-benar berkelas internasional. Akankah kita harus menunggu empat ratus tahun lagi untuk mencapai itu? Tentunya tidak, dengan kerja keras dan tekad dari segenap warga kota dan pemerintahnya, dalam sepuluh-lima belas tahun mendatang, kita sudah bisa menyaksikan Medan tumbuh menjadi kota metropolitan kelas dunia. Bukan hanya karena gedung-gedung tinggi menjulang, tetapi dengan budaya dan pelayanan yang berkelas untuk semua warganya tanpa kecuali. DIRGAHAYU KOTA MEDAN.

Menara Air Tirtanadi, Menyimpan Sejarah tentang Medan

Sumber foto: 

1.http://www.formatnews.com/

2. http://www.sahatsimarmata.blogspot.com/

Tapi entah kenapa, hal-hal menarik yang dulu bisa ditulis sampai satu dua halaman, sekarang hanya bisa jadi sebaris status. Ck ck ck…sungguh suatu degradasi yang luar biasa…. Kalau begini terus, mungkin lama kelamaan otak jadi buntu. Tak bisa lagi diajak mengembangkan ide-ide tulisan. Semua hanya cukup dalam sebaris status.

What is in your mind? cuma itu pertanyaan yang bisa dijawab. Hilang 5w 1H dalam otakku. Kalau dulu, tentulah pertanyaan itu akan disambung lagi dengan Why was that happen, where and when was it happen, who was involved dan How was it happen? Maka hasilnya jadilah suatu tulisan yang lengkap dan informatif. Namun semenjak demam fesbuk (demikian orang suka mengejanya). Pertanyaan tersebut seolah hilang dari benakku. Aku malah berharap orang lain yang akan menanyakannya dalam “comment” dan baru kemudian menjawabnya dengan sebaris kalimat juga. 

Kalau bicara manfaat, tentulah facebook ada manfaatnya. Sebagai contoh adalah menghubungkan aku dengan teman-teman yang sudah lama tak terdengar rimbanya. Teman lama yang punya kenangan indah bersama, tapi karena banyak hal harus terpisah dan tak dapat saling berhubungan. Dengan adanya fesbuk, semua jadi terasa dekat. Rindu rasanya mendengar sundulan “comment-comment dari mereka dan melihat sedang apa mereka sekarang.Tapi itulah, karenanya aku jadi betah memandangi layar komputer dan berharap ada komentar masuk. Jadinya ya buang waktu juga.

Namanya juga temuan baru, mainan baru tentu membuat orang jadi demam. Lambat laun semua juga akan berubah. Ketika satu media dirasa sudah tidak bisa menjawab apa yang dibutuhkan oleh masyarakat, maka akan selalu ada orang yang mencoba menciptakan alternatif. Tapi kita tak tau kapan itu akan terjadi dan sampai kapan demam fesbuk ini akan menyerang aku dan orang-orang lain.

Yang terpenting pada saat ini adalah “pengendalian diri” masih banyak janda-janda kembang husshh…..kok lari jadi ceramah….. Maksudnya adalah pengendalian diri. Jangan sampai gara-gara nungguin komentar teman, habis waktu melototin komputer. Atau jangan kecentilan untuk selalu mengubah status agar semua orang tau kita sedang apa dan berharap dikomentarin. Apalagi sekarang facebook bisa diakses lewat HP, semua kegiatan dimasukin ke facebook. Sampai-sampai statusnya berbunyi “Hmm nyaman banget nih rasanya ….jadi betah nongkrong disini lama-lama….ngghhhh….brreettetet tet tet…. tapi sayang agak lembek nih, mungkin karena makan cabe tadi ya….” 

Setelah lebih tiga tahun merantau ke Aceh akhirnya pada akhir 2008 lalu aku berkesempatan mengunjungi Dumai, salah satu kota minyak di propinsi Riau. Memori tentang kota ini melintas lagi dalam benakku. Kota yang pertama aku langkahi ketika pertama pisah dari kota kelahiranku, Medan. Banyak sekali kenangan disini yang tak bisa kulupakan. 

Manisnya menjadi grup band papan atas walaupun di tingkatan lokal terngiang di benakku. Dalam hati kecilku aku merasa bangga karena ternyata dulu aku bukan termasuk mahasiswa yang duduk, diam, dengar dan pulang ke kos-kosan saja. Tapi sempat juga mengukirkan berbagai prestasi dengan band  ku ini. Walau dengan segala keterbatasan (alat modal minjem dan ngolah orang ) tapi tak mengurangi kreativitas kami untuk berkarya. Sempat mengalir tetesan bening di sudut mataku ketika membayangkan hal itu. Apalagi kami juga sempet memperdengarkan lagu yang sempat kami rekam di studio (namun gagal di pasar he he he). 

foto bersama scavie

Bagi penggila PC tidak salah kalau mereka mengatakan PC lebih unggul dari segi harga dan pilihan program yang beragam. Berbagai program yang powerful juga hanya bisa dikendalikan lewat PC tidak bisa lewat Mac seperti CAD dan berbagai software lain. Penggila game juga mengamini bahwa PC lebih hebat untuk game karena macam ragam game bisa ditemui. Apalagi game-game top saat ini lebih banyak berbasis Windows daripada Mac.

Namun maniak Mac tak kalah argumen bahwa menggunakan Mac berarti tidak perlu kuatir virus seperti pengguna PC yang harus repot meng update antivirus setiap saat untuk melindungi systemnya dari virus dan sebangsanya. Selain itu menurut pengguna Mac, membeli Mac juga berarti membeli karya seni (karena kita tidak sekedar mendapat kotak yang bisa menampilkan gambar dan mengetik, namun mendapatkan komputer dengan disain yang menawan) dan Mac juga bisa berarti gaya hidup. Namun tidak hanya itu yang membuat orang banyak yang cinta pada Mac, keindahan tampilan dan kemudahan berkomputasi yang membuat orang cinta mati sama Mac. Windows sendiri pelan pelan (malu-malu kucing) mulai mengadopsi berbagai kemudahan yang ada di Mac. Mac juga menyediakan semuanya dalam satu paket yang datang ketika kita membukanya untuk pertama kali, tidak perlu tambahan uang untuk membeli bermacam-macam software yang artinya menambah biaya (dengan catatan software legal loh).

Namun pendapat terakhir yang terdengar bijaksana bilang bahwa “semua itu tergantung kebutuhan komputasi anda”. mau PC atau Mac keduanya pasti punya kelebihan dan kekurangan. Walau tiada mampu mengelak kenyataan bahwa jika presentasi di depan klien menggunakan Mac akan kelihatan lebih gimana gitu loh…

Gimana dengan Sadar sendiri? setelah berkeliling keliling dan mempertimbangkan pendapat ketiga yang bijaksana, akhirnya aku memutuskan untuk berpindah dari PC ke Mac. Rasanya akan dapat semua yg kubutuhkan, notebook premium, desain indah, sesuai kebutuhan komputasi ku yang tidak macem-macem (cuma ngetik di word, perlu excel, kadang presentasi, suka ngotak-ngatik foto di photoshop, chatting dan browsing). Jadi sekarang mau nunggu dolar sedikit lebih turun agar bisa dapat harga yg lebih nyaman di kantong…. Gimana bagi yang lain?

Seperti musim-musim sebelumnya, disamping optimisme, tergambar pula rasa pesimis di kalangan para pencari kerja. Akankah tahun ini mereka akan mendapat kesempatan, ataukah hal ini harus mereka ulangi di tahun-tahun mendatang? Atau kekuatiran “jangan-jangan posisi yang memang terbatas itu sudah ada jatahnya anak, keponakan, cucu pejabat” suatu rahasia yang sudah tidak rahasia lagi.

Begitulah, setiap tahun penerimaan pegawai selalu dilakukan. Namun anehnya dalam pelayanan kepada masyarakat selalu kekurangan yang dikeluhkan. Seperti tidak ada cukup-cukupnya pegawai negeri untuk bekerja melayani rakyat. Heran juga, padahal pada jam-jam kantor sering kita melihat pegawai duduk-duduk bermenung, atau pada jam kantor terdengar suara tembakan-tembakan dari speaker komputer dari game yang sedang dimainkan. Atau pada jam kantor banyak yang nongkrong di warung kopi. Tetapi tetap saja jumlah pegawai terasa kurang setiap tahunnya. Buktinya ya itu tadi, penerimaan kerja setiap tahun.

Dan seperti tahun-tahun sebelumnya, musim kali ini juga tetap penuh dengan peminat.

Udah naksir barang (jaket biker merek contin) dan side bag untuk persiapan touring akhir tahun yang dijual lewat toko online (gak usah disebutin namanya, pokoknya toko khusus baiker). Eh taunya yang jualan gak serius amat. Websitenya gak bisa dibuka (kadang bisa kadang tidak) itupun kalau terbuka gambarnya banyak yang tidak muncul. Dihubungi lewat YM jawabnya ogah-ogahan. Dihubungi lewat email, udah tiga hari gak dibalas-balas. Serius gak ya jualannya.

Heran ini pengelola toko. Di jaman internet gini yang semua serba cepat dan instan, eh malah kayak gitu jualannya. Berbeda dengan beberapa toko online yang pernah kukunjungi dan melakukan transaksi. Cepat responnya dan cepat pengirimannya. Semua informasi yang dibutuhkan diberikan dengan cepat. Gak kaya toko online biker ini nih. Ditanyain lewat YM no rekeningnya, eh malah disuruh buka websitenya yang gak mau terbuka itu. Apa susahnya copy paste di YM. Gimana nanti pengiriman barangnya ya…??? Kalau kayak gini, jadi ragu deh melakukan transaksi. Jangan-jangan pengelolanya akses internet lewat warnet….:D

Maunya kalau mau terjun di bisnis online (toko online) itu harus sudah siap lah perangkatnya. Siap nungguin pesanan dan memberikan respon yang cepat. Harus SADAR gitu loh bahwa calon konsumen menunggu tanggapan setiap membuka email. Dan harus siap menghadapi berbagai konsumen dari berbagai belahan dunia (baca nusantara). Kalau bisa dalam sehari, transaksi langsung jadi dan esok hari barang sudah dikirim.

Pengelola toko online harusnya siap dengan katalog barang dan stok barang serta foto-foto dan speknya. Dan media itu tersedia dan siap digunakan baik melalui YM, email maupun telepon (SMS). Jadi semua tipe pembeli bisa dilayani dengan cepat. Jangan sampe pembeli nanya stok barang, baru dijawab tiga hari. Wah keburu kabur tuh pembeli. Sering kali calon pembeli menanyakan kembali spek barang yang terkadang sudah tersedia di website. Tapi sebagai penjual online, harus siap menerangkan kembali di email. Karena kita tidak tau mungkin saja calon pembeli punya keterbatasan akses internet baik dari segi waktu maupun kecepatan akses. Demikian pula tata cara pembelian, harus bisa dijelaskan dengan baik supaya pembeli yakin untuk membelinya. Jangan malah disuruh cari sendiri seperti kasusku dengan toko nya si baiker ini.

Sebagai toko online juga harus bisa memastikan bahwa websitenya dengan mudah dan cepat dapat diakses oleh calon pembeli. jangan sampai untuk membuka satu halaman aja perlu waktu lama. Saat sekarang malah banyak toko online memanfaatkan fasilitas gratis seperti blog namun bisa melayani pelanggan dengan baik. Kesederhanaan dan kemudahan blog untuk diakses ternyata bisa dimaksimalkan untuk bisnis. Malah terbalik dengan toko yang sudah membuat label dot com namun websitenya lambat dan susah diakses.

Bisnis dunia maya ini memang susah-susah gampang. Mengingat interaksi yang sangat minim antara pembeli dan penjual, maka menjaga komunikasi yang efektif antara pembeli dan penjual menjadi sangat penting untuk meningkatkan kepercayaan karena kepercayaan adalah kunci dari keberhasilan usaha model ini.

Iya, trus ngapain kalau udah ada. Yah itu dia yang masih bingung. Pastinya kalau udah ada NPWP ya harus bayar pajak. Kapan bayarnya dan gimana bayarnya pun belum tau lagi. Mungkin aja ada di www.pajak.go.id. Mudah-mudahan besok ada waktu baca-baca tuh website. Kalau udah tau, nanti diceritakan disini.

NPWP udah ada, terus ngapain?

Di kantor pajak suasana sudah ramai. Nomor antrian di atas meja front desk masih di angka 40an sedangkan kertas antrian yang kami dapat ber angka 56. Artinya harus nunggu 10 orang lagi nih untuk dilayani. Setelah menunggu lima belas menit, akhirnya bisa juga menembus antrian itu. Dan dapatlah aku nomor NPWP. Berbentuk kartu magnetik, simple dan lumayan bagus. Ada juga lembaran kertas yang di print untuk disimpan. “yang kartu boleh dikantongin, yang kertas sebaiknya di laminating agar tahan lama Pak” terang petugas dengan ramah.

Loh gimana dengan yang lain? mereka juga sedang dilayani oleh petugas untuk mendaftar. Malah ada satu orang lagi yang nyusul. Mungkin sadarnya belakangan ya….he he he.